好好的一輛奧迪汽車到了海南世博汽車服務(wù)有限公司4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，因技術(shù)人員操作不當(dāng)，造成其發(fā)動(dòng)機(jī)兩個(gè)氣門(mén)壞了，車主要求4S店修好8個(gè)氣門(mén)的同時(shí)，還要相應(yīng)賠償6萬(wàn)元的折舊費(fèi)，但遭到了4S店的拒絕。

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??? 投訴

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??? 奧迪汽車正常保養(yǎng)被師傅修壞兩氣門(mén)

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??? 9月19日上午11時(shí)，來(lái)自北京的趙先生向中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)海南頻道投訴稱，他朋友的奧迪好好的，到了4S店進(jìn)行正常保養(yǎng)時(shí)被修壞了兩個(gè)氣門(mén)，4S店卻不給車主一個(gè)說(shuō)法。

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??? 在位于海口市南海大道59號(hào)海南世博汽車服務(wù)有限公司門(mén)口，趙先生等人已等在那里。

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??? “奧迪被修壞后，商家主要領(lǐng)導(dǎo)一直不肯露面，我們昨天來(lái)過(guò)，今天又來(lái)了，可是事情還是沒(méi)有得到解決。”趙先生對(duì)商家的冷淡態(tài)度表示很氣憤。

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??? 據(jù)趙先生介紹，他的朋友潘先生（車主）于9月17日上午開(kāi)車來(lái)到位于海口市南海大道59號(hào)海南世博汽車服務(wù)有限公司4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)。此時(shí)，該車離12萬(wàn)公里保養(yǎng)期限還有700多公里，但因要開(kāi)此車回北京過(guò)中秋節(jié)，于是就提前做了保養(yǎng)。

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??? 第二天上午，潘先生接到了海南世博汽車服務(wù)有限公司4S店的售后服務(wù)電話稱，他的奧迪汽車出了點(diǎn)問(wèn)題，叫潘先生馬上過(guò)去看看。潘先生和趙先生等人趕到4S店時(shí)，工作人告知，技術(shù)員在安裝正時(shí)皮帶時(shí)，因操作不當(dāng)，造成兩個(gè)氣門(mén)壞了。

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??? 現(xiàn)場(chǎng)

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??? 發(fā)動(dòng)機(jī)已被拆除經(jīng)理拒絕記者拍照

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??? 中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)海南頻道和海南媒體記者一行來(lái)到4S店維修區(qū)，趙先生指著一輛停放的奧迪汽車說(shuō)，這就是被不合格師傅修壞了的車。

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??? 趙先生還打開(kāi)該車的前蓋讓各家媒體記者看，中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)海南頻道注意到，該車停在維修區(qū)門(mén)口，幾個(gè)維修師傅都在忙著維修其它車輛，惟獨(dú)沒(méi)有人來(lái)修理這亮=輛車。而且該車?yán)锩娴陌l(fā)動(dòng)機(jī)已經(jīng)被拆除了。

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??? 就在記者們對(duì)該“問(wèn)題車”進(jìn)行拍照時(shí)，一位自稱售后服務(wù)部經(jīng)理過(guò)來(lái)阻止，拒絕記者們現(xiàn)場(chǎng)拍照。“我現(xiàn)在不接受你們的采訪。有什么事到辦公室再說(shuō)吧。”于是，該經(jīng)理帶趙先生和記者們來(lái)到一間辦公室。

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??? 經(jīng)過(guò)了解，中國(guó)企業(yè)新聞網(wǎng)海南頻道得知該經(jīng)理確實(shí)是海南世博汽車服務(wù)有限公司4S店的售后服務(wù)部經(jīng)理，姓茍。

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??? 商家

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??? 只同意修好兩氣門(mén)減免2160元工費(fèi)

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??? 在辦公室，車主的朋友趙先生與商家茍經(jīng)理就該車出現(xiàn)的維修問(wèn)題進(jìn)行了溝通與協(xié)商。但是爭(zhēng)執(zhí)了半天，雙方還是沒(méi)有達(dá)成一致處理意見(jiàn)。

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??? 于是，趙先生撥打12315熱線，請(qǐng)工商部門(mén)來(lái)調(diào)解。于是，海口市工商行政管理局金盤(pán)工商所兩名副所長(zhǎng)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)解。據(jù)了解，18日，金盤(pán)工商所曾來(lái)人調(diào)解過(guò)一次，但沒(méi)有成功。

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