近年來(lái)，選擇電話車險(xiǎn)方式投保的車主越來(lái)越多。但對(duì)于電話車險(xiǎn)這種新投保模式而言，很多消費(fèi)者對(duì)其投保并不熟悉。不少初次接觸電話車險(xiǎn)的車主都認(rèn)為“電話車險(xiǎn)”即“異地投保”，擔(dān)心通過(guò)電話投保將來(lái)出了事，必須要和遠(yuǎn)在異地的保險(xiǎn)公司聯(lián)系。對(duì)此，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：電話車險(xiǎn)并不是異地投保。

這位負(fù)責(zé)人表示：異地投保形式與電銷的集中銷售是兩個(gè)概念。根據(jù)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，電話車險(xiǎn)必須集中運(yùn)營(yíng)，保險(xiǎn)公司使用的呼出電話號(hào)碼均帶有運(yùn)營(yíng)中心所在地區(qū)號(hào)。如人保電話車險(xiǎn)的電銷總部在北京，所以打到全國(guó)的客服呼出電話都有01095518，帶有010區(qū)號(hào)。

并且，電話車險(xiǎn)由于采用“集中銷售，當(dāng)?shù)乩碣r”的地空結(jié)合的投保方式，即電話銷售中心會(huì)負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行詢價(jià)、報(bào)價(jià)、出單等流程，而出單后期則交由當(dāng)?shù)胤止矩?fù)責(zé)，主要包括送單、理賠等環(huán)節(jié)。

自2007年電話直銷模式被廣泛應(yīng)用到車險(xiǎn)領(lǐng)域以來(lái)，在眾多險(xiǎn)企共同培育下，電話車險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)逐漸趨于成熟，被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受。對(duì)此，有關(guān)人士分析認(rèn)為，電話車險(xiǎn)之所以能吸引消費(fèi)者，主要受益于投保透明、價(jià)格實(shí)惠、量身定制以及服務(wù)。

與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品相比，電話銷售車險(xiǎn)將節(jié)省的手續(xù)費(fèi)直接讓利給消費(fèi)者。在現(xiàn)代化信息管理平臺(tái)的支持下，電話車險(xiǎn)可提供快速、專業(yè)、個(gè)性化的客戶服務(wù)。尤其在近年來(lái)，電話車險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更趨白熱化。

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